Preguntas frecuentes
¿Qué proceso debo realizar para validar mis datos?
Para validar tu identidad debes seguir estos pasos:
- Ve al menú principal.
- Haz click en la sección "Mi Contrato"
- Te pedirán que escanees tu documento de identidad.
- Coloca tu documento frente a la cámara y asegúrate de que todos los detalles sean claros y legibles.
- Luego escanea tu rostro. Sigue las indicaciones y asegúrate de que tu rostro esté bien iluminado y claramente visible en la cámara.
- Debes esperar unos minutos y verifica que tus datos han sido validados con éxito
Recuerda que es importante seguir los pasos correctamente y asegurarte de tener una buena conexión a internet para realizar este proceso. Si tienes algún problema o pregunta adicional, no dudes en preguntar 🤗
¿Qué es un contrato de prestación de servicios?
Es un contrato civil, mediante el cual una persona se obliga con respecto a otra a realizar una serie de servicios a cambio de un precio. Es importante señalar que el pago del contrato está dirigido al cumplimiento de metas, horas, objetivos, proyectos, etc. Este acuerdo también es conocido como contrato de honorarios, ya que la actividad se verá reflejada posteriormente en la emisión de boleta de honorarios.
¿Puedo cambiar los datos personales de mi cuenta?
Puedes modificar tus datos bancarios, número de teléfono y datos del vehículo en la sección “Datos personales” de la plataforma. Igualmente, podrás modificar los datos bancarios solicitando la actualización de estos en el chat de la plataforma.
En cuanto a la actualización de datos bancarios, puedes revisar nuestro bot Taski del chat en línea
¿Cómo sé si estoy inscrito en una tarea?
Al momento de inscribirte en un turno, tu tarea pasará al estado INSCRITO, sin embargo, no significa que ya quedaste asignado a esa tarea.
Si eres seleccionado, recibirás un correo para que confirmes el turno y tu tarea pasará al estado ACTIVO.
En el caso de no ser seleccionado, puedes volver a inscribir el turno nuevamente.
Es importante tener en cuenta que las tareas se asignan dependiendo de la disponibilidad de cupos.
¿Cómo registro mi asistencia en sala? ¿Cómo realizo el Check In/Check Out?
Al momento de asistir a la sala previamente confirmado por nuestra área encargada de nuevos ingresos, debes realizar el registro de Check In para iniciar la tarea, y Check Out al terminarla para que se realicen los pagos correctamente de tus horas.
El check-in se realiza desde nuestra plataforma, escaneando un código QR que el facilitador en sala te mostrará. Haz click Aquí para revisar el paso a paso.
El check-out se realiza desde nuestra plataforma confirmando tu ubicación y tomando tu foto. Haz click aquí para revisar el paso a paso
¿Los horarios se tienen que cumplir?
Tenemos tareas en las cuales se requiere cumplir horario para acceder al asegurado o incentivos, en otras debes esperar hasta que se acaben los pedidos.
¿Cómo cancelar una tarea?
Al momento de recibir el correo con la confirmación que se te asignó una tarea, puedes aceptarla o cancelarla. Recuerda que si la tarea no se ha confirmado, no es necesario cancelar.
Los turnos o tareas no se pueden cambiar.
Tiempos de confirmación
Confirmación tareas
La confirmación se realiza 12 horas antes del inicio de tu turno. En ocasiones se abren cupos el mismo día, por lo cual podrías ser confirmado posterior a estas 12 horas de manera excepcional.